• Bu siteden alışveriş yapmak güvenli midir?

Kişisel verilerin toplanması ve saklanması konusunda en üst güvenlik önlemlerini kullanmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz bankalara şifreli bir şekilde gönderilmektedir ve tarafımızdan saklanmamaktadır.

 

  • Nasıl ödeme yapabilirim?

Bütün kredi kartları (VISA, Mastercard, American Express) ya da banka havalesi yöntemi ile ödeme yapabilirsiniz. Kapıda ödeme işlemi yapılmamaktadır.

 

  • Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Ürün satın almak için üye olmak zorunda değilsiniz. Üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz.

 

  • Üye olmak ücretli midir?

Sitemize üye olmak için herhangi bir ücret talep edilmemektedir. Üye olmadan da mağazamızı gezebilirsiniz ancak kampanyalarımızdan haberdar olabilmeniz ve yararlanabilmeniz için üye olmanız gereklidir.

 

  • Şifremi unuttum & değiştirmek istiyorum. Ne yapabilirim?

Daha önce sitemize üye olmuş, ancak hatırlamıyorsanız; üye girişi sayfasında ilgili alana üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi yazdıktan sonra “Şifremi unuttum“ butonuna basarak yeni şifrenizi belirlemeniz için tarafınıza e-posta gönderilmesini sağlayabilirsiniz

 

  • Almış olduğum ürünün temizlenmesi nasıl yapılır?

Almış olduğunuz ürününüzün içindeki yıkama talimatında gerekli bilgileri bulabilirsiniz.

 

  • Siparişim kaç gün içerisinde elime ulaşır?

Gönderilerimiz MNG kargo firması tarafından sağlanmaktadır. Ürün kargo firmasına verildiğinde, vermiş olduğunuz cep telefonu numarasına SMS yolu ile bilgilendirme yapılır. Bilgilendirmeyi takiben en geç 3 iş günü içinde kargonuz tarafınıza teslim edilir.

 

  • Satın almış olduğum ürünün değişim ve iadesini nasıl yapabilirim?

İade etmek ya da değişimini yapmak istediğiniz ürünleri, kullanılmamış olması koşulu ile ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 iş günü içerisinde bize geri gönderebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra değişim yada iade yapmadan önce ürünlerin durumu kontrol edilecektir. (Kişiselleştirilmiş ürünlerin iadesi yapılmamaktadır.) İade işleminiz kabul edilir ise, firmamız tarafından işlemi yapmış olduğunuz kredi kartınıza 3-10 iş günü içerisinde çekilen tutar geri yatırılacaktır.